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深度调查揭秘主流外卖平台的灰色操作:商家被迫参与刷单游戏,骑手配送时间被恶意压缩,消费者权益谁来保障?
经过为期两个月的暗访调查,本网记者发现某头部外卖平台存在系统性违规操作。有多家商户反映,平台要求他们参与"冲单活动",实则变相逼迫商家刷单,不配合就会被降低店铺排名。
与此同时,骑手群体的处境同样令人担忧。平台通过算法不断压缩配送时间,导致骑手不得不闯红灯、超速送餐。多位骑手表示:"不是我们不想安全行驶,是平台不给活路。"
消费者端同样深受其害。有消费者反映,相同的菜品在平台上的价格比线下门店高出20%-40%,"满减优惠"实际上是先涨价再打折的障眼法。
市场监管部门已表示将介入调查。本网呼吁相关企业正视问题,不要让科技沦为压榨工具。
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—— 国产黑料网编辑部